자주하시는 질문 목록

1. 내부망에 방화벽이 설치되어 있는 경우 서비스 이용이 가능한가요? 

   방화벽이 설치되어 있는 네트워크에서 서비스를 이용하기 위해서
   PPTP 접속 포트인 "TCP 1723 포트와 GRE 47" 이 열려 있는지 확인해야 합니다. 

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2. pptp, L2TP, IPSec, OpenVPN 이 뭔가요? 

    

   * PPTP 

    ppTp 는 윈도우를 만드는 Microsoft 사에서 제안한 VPN 표준입니다. 모든 윈도우에 기본으로 내장돼어 있습니다.

    ppTp VPN 은 속도면에서 다른 VPN 보다 훨씬 빠릅니다.

    

   미국 기업의 50% 이상이 회사에서 지사 연결, 재택 근무 등에 pptp VPN 을 사용 합니다. 즉 가장 사용자도 많고 지원돼는 분야가 많습니다.

   
   

    L2TP/IPSEC : 일반적인 L2TP VPN기술에 추가적으로 IPSEC 암호화 기술을 더 붙혀서

       보안을 강화함.
       이 방식은 사용 프로토콜 포트번호가 정해졌기에 방화벽에서 차단 가능 
       윈도우 컴퓨터, 안드로이드 및 아이폰등 대부분의 단말기에서 사용가능 

   Openvpn : Openssl 라이브러리를 사용하여 파일 또는 데이타를 보호하고 안전한 통신을 통해 데이타를 주고 받을 수 있음

                Openssl 라이브러리는 AES(Advanced Encryption Standard)등 다양한 암호화 알고리즘을

                제공하고 있으며 TLS/SSL 보안 프로토콜을 사용하여 데이타 보안을 강화함.

   •     사용 프로토콜을 자유롭게 변경 할수 있으나 인터넷 검열이 까다로운 곳에서는 이 VPN기술도
         차단 될수 있음
         윈도우 컴퓨터, 안드로이드 및 아이폰등 대부분의 단말기에서 사용가능

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3. 환불여부 및 정책 관련

   CHINAVPN환불 정책을 안내드립니다.
    
   1. 기본적인 환불 정책

   ChinaVPN에서는 체험계정을 발급해드리고 있기때문에

   체험계정을 사용 후에 결제를 해주시길 바랍니다. 

   환불 규정은 초기 접속장애 혹은 장비장애로그가 발생시에만 환불이 가능하며 

   중국내 접속 차단, 해외망 접속 불안정 인한 접속장애에는 환불이 불가능 합니다.

    

      : 환불 요청시 초기 등록비와 요청하신 달까지 요금을 
        제한 후 차액을 환불해드립니다.
     
   2. 중국 정부 차단으로 인한 접속 에러시

      - 중국 차단의 경우 접속에러가 생기는 건 어쩔수 없습니다.

      - 보고 대응을 합니다. 서버 아이피 변경등

      - 그러나 복구가 7일이상 지연시 환불 요구가능.

      - 중국정부 차단으로 인해 7일이전 환불요구 불가

   
   2. 환불 시 수수료 관련
      : 환불은 원화로 한경우는 원화/위안화로 환불 가능

                위안화로 한경우는 위안화로 환불가능하며 원화로 환불시 이체 수수료가 발생합니다.
      
    
   5. 환불 요청 방법
      - 환불 받을 한국 계좌 정보와 간단한 사유를 적어 메일(skypep@empas.com)로 요청

    

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